ZENworks® Service Desk (ehemals Novell® Service Desk) ist für zehn ITIL-Prozesse von Pink Verify zertifiziert.
Steigen Sie von einem reaktiven auf einen proaktiven Ansatz um, indem Sie im gesamten Unternehmen hochwertige Managed Services bereitstellen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Services, -Abläufe und -Vorgaben auf die strategischen Geschäftsanforderungen und Ziele Ihres Unternehmens ausgerichtet sind.
Nutzen Sie Ihre IT-Assets, um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter sowie die Rentabilität und den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern.
Sorgen Sie in sämtlichen Infrastruktur- und Support-Services für die Einführung von Best Practices.
Dank Service Desk hat Northern Devon Healthcare NHS Trust seine IT-Support-Prozesse in Übereinstimmung mit den Best-Practices der ITIL (Information Technology Infrastructure Library) transformiert und gleichzeitig die Effizienz seiner Mitarbeiter gesteigert.
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Mit Service Desk konnte Milano Serravalle den Service für seine Benutzer verbessern, alle Bereiche der Servicebereitstellung genau im Auge behalten und riesige Zeitersparnisse (ca. 80 Prozent) einholen.
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Dank Service Desk kann die Dürr Dental-Gruppe technische Probleme jetzt viel schneller lösen. Die einfach zu bedienende Oberfläche ermöglicht es, den Fortschritt sämtlicher Anfragen einfach zu dokumentieren bzw. nachzuverfolgen. Dürr Dental implementierte Service Desk in nur drei Tagen als virtuelle Appliance innerhalb der bereits vorhandenen VMware ESX-Infrastruktur.
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