Service Request Center

Technische Daten

Empfohlene Hardware

Intel Xeon CPU E5-2620 2,00 GHz

Datenbank-Verwaltungssystem

SQL Server

Oracle

Internet-Protokoll

IPv4

IPv6

Betriebssystem

Windows 2008 oder höher

PRODUKTINTEGRATION
Service Support Manager

Zusammen mit einer zentralisierten ITSM-Anfragezentrale verbessert Service Support Manager die Kundenzufriedenheit und die Produktivität der Agenten.

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Solutions Business Manager und Service Request Center bilden gemeinsam eine zentrale Kontaktstelle zwischen Ihren Kunden und der IT-Abteilung.

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VERWANDTE ANWENDUNGEN
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Service Request Center Mobile

Benutzer können verfügbare Anfragen zu IT- und Geschäftsservices und die entsprechenden SLAs durchsuchen; darüber hinaus können sie Anfragen über ihre Mobilgeräte absenden und überwachen.

IT-Service-Mitarbeiter und Manager können Anfragen auch problemlos über ihre Mobilgeräte genehmigen, verfolgen und abarbeiten.

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"Nach Rücksprache mit Gartner Research wurde uns bewusst, dass [Micro Focus] als führendes Produkt im Bereich Releasemanagement galt."
Matt Stratton   /   Director of Technology Operations  Apartments.com
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