Hochverfügbarkeit

Micro Focus strebt als Service Level Objective (SLO) eine 99 %-ige Verfügbarkeit sowie die allgemeine Verfügbarkeit von Solutions Business Manager Plattform-as-a-Service außerhalb der geplanten Wartungszeitfenster an.

Da SBM Platform-as-a-Service innerhalb einer elastischen Enterprise Cloud-Infrastruktur gehostet wird, sind dedizierte Ressourcenpools (z. B. CPU, Speicher, Festplatte) in einer virtualisierten Umgebung sowie „Belastungs“-Funktionen möglich, die einen automatischen Zugriff auf einen zusätzlichen Pool von Ressourcen ermöglichen, wenn unvorhergesehene „Spitzen“ auftreten.

Wir haben für die System-, Anwendungs- und Data Center-Leistungs-Überwachung strenge Verfahren eingeführt.

Micro Focus SBM Platform-as-a-Service nutzt die Leistungsstärke einer stabilen Prozessmanagement-Plattform, die auf die Skalierung nach oben oder unten ausgelegt ist, mithilfe von Funktionen wie:

• Warteschlangen
• Drosselung
• Lastausgleich
• Automatisches Starten

SBM Platform-as-a-Service garantiert unternehmensweiten Datenschutz und Sicherungen, von vollständigen wöchentlichen Sicherungen bis hin zu täglichen inkrementalen Sicherungen, sowie alle vier Stunden erfasste Transaktionsprotokolle.

Die Systemüberwachung erfolgt mithilfe von SNMP und ICMP. System- und Anwendungsprotokolle werden täglich überprüft, und potenzielle Anwendungsprobleme werden an das Entwicklungsteam zur Prüfung eskaliert.

Webanwendungsüberwachungs-Tests in Echtzeit werden von mindestens vier Niederlassungen rund um den Globus alle 15 Minuten durchgeführt. Warnungen werden erzeugt, wenn zwei oder mehr Standorte 100 % über der durchschnittlichen Antwortzeit der letzten 24 Stunden liegen. Kritische Warnungen werden erzeugt, wenn zwei oder mehr Standorte 200 % oder mehr darüber liegen. Wenn eine einzelne Skript-Aktion bei zwei oder mehr Standorten fehlschlägt, wird eine Fehlerwarnung ausgegeben. Alle Warnungen werden per E-Mail an das Betriebsteam von SBM Platform-as-a-Service gesendet, das sofort reagiert.

Unser Hosting-Partner bietet ein vollbesetztes Network Operations Center – 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Das NOC verfügt über einen automatisierten Warn- und Reaktionsprozess und bietet bei Bedarf zusätzliche manuelle Eingriffe. Außerdem überwachen wir das webbasierte Portal des Hosting-Partners, das Echtzeiteinblicke in Service-Tickets, Systemkonfigurationsdaten, Leistungstrends und andere Reporting-Tools bietet.

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