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Erstellen eines Ereignisprotokolls aus einer IBM 3270- oder 5250-Sitzung

Im Zusammenhang mit der Fehlersuche bei Problemen in einer IBM 3270- oder 5250-Sitzung werden Sie von den Mitarbeitern des technischen Kundendienstes möglicherweise aufgefordert, ein oder mehrere Ereignisprotokolle zu erstellen. Drei verschiedene Arten von Ereignisprotokollen sind möglich: Hostdatenprotokoll, Befehlsprotokoll und HLLAPI-Protokoll.

Dateityp für das Ereignisprotokoll Beschreibung
Hostdatenprotokoll (*.hst) Zeichnet Informationen auf, die zwischen einer Terminal- oder Druckersitzung und dem Host übertragen werden. Diese Art von Ereignisprotokollierung ist sinnvoll, wenn eine Hostverbindung besteht, die Terminal- bzw. Druckersitzung sich jedoch nicht erwartungsgemäß verhält. Wenn keine Verbindung zum Host hergestellt werden kann, bringt die Ereignisprotokollierung keine wichtigen Informationen.
HLLAPI-Protokoll Erfasst die HLLAPI-Aufrufe der Anwendung einschließlich der entsprechenden Rückgabecodes. (Bei HLLAPI handelt es sich um eine von IBM spezifizierte API zum Automatisieren von Terminalaufgaben.)

So erstellen Sie ein Hostdaten- oder Befehlsprotokoll

  1. Öffnen oder erstellen Sie eine Sitzung.

  2. Öffnen Sie das Dialogfeld „Ereignisprotokoll ein“. Die Schritte hängen von Ihrem verwendeten Benutzeroberflächenmodus ab.

    Benutzeroberflächenmodus Vorgehensweise
    Reflection-Multifunktionsleiste Klicken Sie auf der Registerkarte Extras der Multifunktionsleiste in der Gruppe Ereignisprotokollierung auf Ereignisprotokoll ein.
    Reflection-Browser Wählen Sie im Reflection-Menü die Option Extras, Ereignisprotokoll und dann Ereignisprotokoll ein.
    TouchUx Berühren Sie das Werkzeugsymbol, und wählen Sie dann unter Ereignisprotokoll die Option Ereignisprotokoll ein aus.

  3. Geben Sie im Dialogfeld Ereignisprotokoll ein einen Namen für die Ereignisprotokolldatei an. Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter gesprochen haben, geben Sie Ihre Serviceanforderungsnummer als Namen der Ereignisprotokolldatei an.

    Ereignisprotokolltyp Erweiterung
    Hostdaten .HST

  4. Klicken Sie auf Speichern.

    In der Statusleiste von Reflection wird durch die Meldung „Ereignisprotokollierung gestartet...“ angezeigt, dass die Ereignisprotokollierung aktiv ist.

  5. Führen Sie die Aktionen aus, bei denen das aufzuzeichnende Problem erfahrungsgemäß auftritt.

  6. Halten Sie die Ereignisprotokollierung an. Die Schritte hängen von Ihrem verwendeten Benutzeroberflächenmodus ab.

    Benutzeroberflächenmodus Vorgehensweise
    Reflection-Multifunktionsleiste Klicken Sie auf der Registerkarte Extras der Multifunktionsleiste in der Gruppe Ereignisprotokollierung auf Ereignisprotokoll aus.
    Reflection-Browser Wählen Sie im Reflection-Menü die Option Extras, Ereignisprotokoll und dann Ereignisprotokoll aus.
    TouchUx Tippen Sie im Reflection-Menü auf das Werkzeugsymbol und wählen Sie anschließend unter „Ereignisprotokoll“ die Option Ereignisprotokoll aus.

  7. Laden Sie die Ereignisprotokolldatei als Binärdatei zu http://upload.attachmate.com hoch. Wenn das Problem mit einer Serviceanforderung zusammenhängt, an der Sie gerade mit einem Techniker arbeiten, fügen Sie dem Ereignisprotokoll die Open Text-Serviceanforderungsnummer hinzu und informieren Sie den Techniker, wenn die Datei hochgeladen wurde.

So erstellen Sie ein HLLAPI-Protokoll

  1. Klicken Sie auf die Windows-Schaltfläche Start.

  2. Geben Sie im Suchen-Feld die Zeichenfolge win.ini ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um die Datei WIN.INI im Windows-Editor zu öffnen.

  3. Fügen Sie am Ende der Datei die folgenden beiden Zeilen ein:

    [Reflection HLLAPI]

    ExtTraceOn=1

  4. Öffnen oder erstellen Sie im Reflection-Arbeitsbereich eine Sitzung, um eine Verbindung zum IBM-Host herzustellen.

  5. Starten Sie die HLLAPI-Anwendung.

  6. Führen Sie die Aktionen durch, bei denen das aufzuzeichnende Problem erfahrungsgemäß auftritt.

  7. Schließen Sie die HLLAPI-Anwendung.

    Die Protokolldatei erhält automatisch den Namen HLL\*.TMP, wobei * für eine zufällig generierte Hexadezimalzahl steht. Die Datei wird im TEMP-Verzeichnis des PCs abgelegt, sofern in den Einstellungen für die Systemumgebung ein TEMP-Verzeichnis definiert wurde. Andernfalls wird die Datei im Stammverzeichnis von Windows gespeichert.

  8. Öffnen Sie die Datei WIN.INI erneut, und setzen Sie den Wert der ExtTraceOn-Einstellung in der letzten Zeile der Datei auf null:

    ExtTraceOn=0

  9. Laden Sie die Ereignisprotokolldatei als Binärdatei zu http://upload.attachmate.com hoch. Wenn das Problem mit einer Serviceanforderung zusammenhängt, an der Sie gerade mit einem Techniker arbeiten, fügen Sie dem Ereignisprotokoll die Open Text-Serviceanforderungsnummer hinzu und informieren Sie den Techniker, wenn die Datei hochgeladen wurde.