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Ejecutar un rastreo desde una sesión IBM 3270 o 5250

Mientras resuelve un problema en una sesión IBM 3270 o 5250, el equipo de asistencia técnica puede solicitarle que obtenga un rastreo, o más de uno. Pueden realizarse tres tipos de rastreos: host-datos, comando y HLLAPI.

Tipo de archivo de rastreo Descripción
Rastreo host-datos (*.hst) Captura información intercambiada entre una sesión de terminal o de impresora y el host. Este tipo de rastreo resulta útil cuando una conexión de host funciona pero la sesión de terminal o de impresora no se comporta del modo esperado. Los rastreos de host no son útiles cuando no puede establecerse una conexión con el host.
Rastreo HLLAPI Le permite ver las llamadas HLLAPI que realiza la aplicación, incluyendo los códigos de retorno. (HLLAPI es una API especificada por IBM para automatizar las tareas de terminal.)

Para generar un rastreo de host-datos o de comando

  1. Abra una sesión o cree una sesión nueva.

  2. Abra el cuadro de diálogo Iniciar rastreo. Los pasos dependen de su modo de interfaz de usuario.

    Modo de interfaz de usuario Pasos
    Cinta de Reflection En la cinta Herramientas, en el grupo Rastreo, haga clic en Iniciar rastreo.
    Navegador de Reflection En el menú de Reflection, elija Herramientas, Rastreo y, a continuación, Iniciar rastreo.
    TouchUx Toque el icono Llave inglesa y, a continuación, seleccione Iniciar rastreo en Rastrear.

  3. En el cuadro de diálogo Iniciar rastreo, indique un nombre para el archivo de rastreo. Si ha hablado con un representante de asistencia técnica, utilice el número de solicitud de servicio como nombre del archivo de rastreo.

    Para este tipo de rastreo Utilice esta extensión
    Host-datos .HST

  4. Haga clic en Save (Guardar).

    Se muestra "Rastreo iniciado..." en la barra de estado de Reflection, indicando que el rastreo está activo.

  5. Realice las acciones que reproducen el problema que desea registrar en el archivo de rastreo.

  6. Detenga el rastreo. Los pasos dependen de su modo de interfaz de usuario.

    Modo de interfaz de usuario Pasos
    La Cinta de Reflection En la cinta Herramientas, en el grupo Rastreo, haga clic en Detener rastreo.
    El Navegador de Reflection En el menú de Reflection, elija Herramientas, Rastreo y, a continuación, Detener rastreo.
    TouchUx En el menú de Reflection, toque el icono Llave inglesa y, a continuación, seleccione Detener rastreo en el menú Rastrear.

  7. Cargue el archivo de rastreo como archivo binario en http://upload.attachmate.com. Si el problema está relacionado con una solicitud de servicio con la que está trabajando actualmente con un técnico, incluya el número de solicitud de servicio de Open Text con el rastreo e informe al técnico cuando se cargue el archivo.

Para generar un rastreo HLLAPI

  1. Haga clic en el botón Inicio de Windows.

  2. En el cuadro Iniciar búsqueda, escriba win.ini y pulse Intro para abrir el archivo Win.ini en el Bloc de notas.

  3. Agregue las dos líneas siguientes al final del archivo Win.ini:

    [Reflection HLLAPI]

    ExtTraceOn=1

  4. En el Espacio de trabajo de Reflection, abra una sesión o cree una sesión nueva para conectarse a su host de IBM.

  5. Inicie la aplicación HLLAPI.

  6. Realice las acciones que reproducen el problema que desea registrar en el archivo de rastreo.

  7. Cierre la aplicación HLLAPI.

    El archivo de rastreo recibe automáticamente el nombre HLL\*.TMP, donde * es un número hexadecimal generado aleatoriamente. El archivo se ubica en el directorio TEMP de la PC, si se ha definido un directorio TEMP en la configuración del entorno del sistema. Si no se ha definido, se ubica en el directorio raíz de Windows.

  8. Vuelva a abrir el archivo Win.ini y cambie el parámetro ExtTraceOn a cero, cambiando la última línea del archivo ini:

    ExtTraceOn=0

  9. Cargue el archivo de rastreo como archivo binario en http://upload.attachmate.com. Si el problema está relacionado con una solicitud de servicio con la que está trabajando actualmente con un técnico, incluya el número de solicitud de servicio de Open Text con el rastreo e informe al técnico cuando se cargue el archivo.