Modification de notifications globales

  1. Cliquez sur Incidents > Configuration > Notifications globales. Toutes les notifications globales existantes sont répertoriées dans cette liste.
  2. Cliquez sur l'icône Modifier de la colonne Actions de la notification que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la boîte de dialogue Ajouter une notification, sélectionnez un nom de règle dans la liste.
  4. Sélectionnez une case d'option dans la zone De de la boîte de dialogue pour indiquer quelle devra être l'adresse de retour :
    • L'utilisateur qui modifie l'incident (et qui par conséquent lance la notification).
    • un autre utilisateur (dans ce cas, sélectionnez un utilisateur dans la liste).
  5. Saisissez l'adresse électronique du ou des destinataires dans le champ A, en séparant les entrées par des virgules. Vous avez également la possibilité de sélectionner des utilisateurs dans la liste Ajouter une adresse.
    Remarque : Vous pouvez saisir n'importe quelle adresse électronique dans le champ A, mais seuls les utilisateurs ayant une adresse électronique spécifiée dans leur compte utilisateur figureront dans la liste Ajouter une adresse. C'est pourquoi il est recommandé de définir une adresse électronique pour chacun des comptes utilisateur.
  6. Si vous le souhaitez, vous pouvez remplir les champs optionnels réservés au texte des messages :
    • Sujet est une ligne permettant d'indiquer le sujet du message (optionnel, jusqu'à 80 caractères).
    • Introduction permet de saisir un texte d'introduction (optionnel, jusqu'à 250 caractères).
  7. Choisissez le type de contenu du message :
    • Contenus possibles :
      • Résumé de l'incident : informations figurant dans la moitié supérieure de la page Détails de l'incident.
      • Résumé de l'incident avec sa description : résumé de l'incident, auquel s'ajoutent les informations émanant de l'onglet Description.
      • Détails complets de l'incident : toutes les informations relatives à l'incident (option par défaut).
    • Annonce est un champ de signature optionnel (jusqu'à 250 caractères).
  8. Cliquez sur OK pour enregistrer la notification et fermer la boîte de dialogue.
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