Les privilèges de sécurité établissent les activités réalisables par tous les utilisateurs d'un groupe. Vous pouvez assigner des privilèges supplémentaires à un utilisateur donné d'un groupe en modifiant le compte dudit utilisateur, mais vous ne pouvez pas retirer des privilèges accordés au groupe de l'utilisateur.
Pour assigner des privilèges de sécurité à un groupe, cliquez sur Définir les paramètres de groupe dans . Cochez la case pour assigner le privilège correspondant au groupe. Pour accorder des privilèges de super utilisateur à un groupe, cochez toutes les cases.
Le tableau suivant répertorie tous les privilèges qui permettent aux membres d'un groupe de réaliser des tâches de personnalisation spécifiques :
| Case à cocher | Description |
|---|---|
| Gérer des groupes, boîtes de réception et comptes utilisateurs | Créez et modifiez des groupes, des boîtes de réception et des comptes utilisateurs, y compris les privilèges de sécurité. |
| Gérer des applications | Créez et modifiez des applications, des releases, des plates-formes et des composants. Modifiez la liste des Plates-formes et d'autres listes. |
| Gérer des règles de routage | Définissez l'itinéraire d'un incident depuis une boîte de réception vers la suivante, selon l'application, le release, la plate-forme et le composant par rapport auxquels l'incident est consigné. |
| Gérer la personnalisation de l'interface utilisateur | Personnalisez les champs et les onglets dans la page Suivi des incidents. |
| Gérer la personnalisation des workflows | Définissez les états et les actions relatives à un incident, les autorisations d'action, le texte d'aide, ainsi que l'apparence et l'utilisation des boîtes de dialogue d'action. |
| Gérer les règles de notification par e-mail et les notifications globales | Définissez les règles de notification par courriel et ajoutez les notifications par courriel applicables à tous les incidents de la base de données. |
| Archiver les incidents | Supprime les incidents sélectionnés des incidents et des tables qui se rapportent aux incidents, puis les place en ARCHIVE avec les tables qui se rapportent à l'ARCHIVE. |
Le tableau suivant répertorie les privilèges affectant le routage des incidents et les notifications de courriel :
| Case à cocher | Description |
|---|---|
| Réassigner les incidents | Déplacer un incident d'une boîte de réception à une autre. |
| Préférences de vérification des incidents | Cochez la case pour remplacer les règles de routage normales. |
| Notification par courriel par incident | Ajouter des notifications par courriel à des incidents particuliers. |
| Ajouter/Modifier des incidents | Autorisation de saisir et de modifier des incidents. |