路由规则

问题路由基于您为产品及其关联版本、平台和组件定义的规则。这种基于规则的机制可让您很好地控制问题的分布，因为路由问题部分基于以下条件的组合：

您需要为每组条件分配以下四个收件箱：

示例

与 Installer 组件相关且与 Motif 平台关联的所有产品 A 缺陷可以路由到一组收件箱，同时与 Windows 平台的 Installer 组件相关的所有产品 A 缺陷可以发送到另一组收件箱。

除详细的路由规则外，Issue Manager 需要您从整体上定义产品的路由规则，即默认路由。在默认路由中，特定产品的所有组件、版本和平台问题将路由到指定的四个收件箱。

每个收件箱覆盖以下区域之一：

例如，产品 X 的所有增强请求定向到您分配的一个增强请求收件箱，无论是单个组件、平台还是版本。

Issue Manager 仅在其他路由规则不存在或不适用时使用默认路由规则。换言之，默认路由规则仅在特定规则不匹配或未指定时应用。

默认路由在 Issue Manager 产品安装期间设置。

分析组织中的工作分解。审阅产品、版本和平台列表，并根据此列表依次考虑每个组件。问自己如下问题：

对于此版本和平台中的组件，谁（即哪个收件箱）负责每项操作，例如验证和解决等？

然后为以下四个条件的不同组合定义所需的各种规则：