Les champs personnalisés obligatoires s’affichent dans la section nouvellement créée sur les détails de l’incident ; il sont mis en surbrillance afin que le client puisse en prendre connaissance. Vous pouvez par ailleurs configurer un maximum de 100 champs personnalisés (au lieu de 40).
Par défaut, les nouveaux utilisateurs reçoivent désormais une notification lors de la modification ou de la réaffectation d’un incident dans leur boîte de réception, et lorsqu’un incident leur est affecté.
La grille Profils de suivi d’incidents dispose d’une nouvelle colonne par le biais de laquelle il est possible d’activer ou de désactiver un profil de suivi d’incidents. Il n’est plus possible de sélectionner les profils inactifs lors de la création d’un nouvel incident.