受信箱の追加

問題に対処するすべてのユーザーそれぞれに、少なくとも 1 つの受信箱を追加する必要があります。

注: メモ: 受信箱を追加、編集、または削除するには、グループ、受信箱、ユーザー アカウント のセキュリティ権限が必要です。

受信箱を追加するには:

  1. メニューで 問題 > 設定 をクリックします。
  2. 受信箱をクリックします。 受信箱 ページが開きます。
  3. 受信箱を追加 をクリックします。 受信箱設定 ダイアログ ボックスが開きます。
  4. 受信箱の名前を 名前 フィールドに入力します。
    各受信箱には、最大 50 文字までの一意の名前が必要です。受信箱名の例を次に示します。
    • Dave (Dev)
    • PM 受信箱
    • Jesse - ドキュメント
    • Dan - Dev (製品 A)
    • Dan - Dev (製品 B)
    受信箱の名前はどのような形式でもかまいませんが、一貫した形式を保つ必要があります。形式の例を次に示します。
    • ユーザー (グループ)
    • ユーザー - グループ
    • ユーザー - グループ (製品名)
    • ユーザー
    グループ受信箱の名前も、たとえば次の例のように一貫した形式に従う必要があります。
    • グループ
    • グループ (製品名)

    特殊文字は使用できません。[受信箱] ページでは、受信箱の名前は ASCII のソート順 (大文字が先) で表示されます。

  5. グループ リスト ボックスで、この受信箱に関連付けるグループを選択します。 ユーザーは、この関連に基づいて、Issue Manager で個々の問題を割り当て直すことができます。たとえば、Documentation グループの Denise が、自分の受信箱の中のある問題を割り当て直すとします。Issue Manager が開く 問題番号 <番号> の再割り当て ダイアログ ボックスでは、デフォルトのグループとして Documentation が設定されています。これにより、Denise は、受信箱の一覧全体を探さなくても、新しい受信箱 リスト ボックスから Documentation グループの別のメンバを選択できます。
  6. 省略可能:説明 フィールドに受信箱の説明を入力します。 説明の長さには最大 80 文字まで使用できます。たとえば、開発者 David Hanson の受信箱製品 B の問題用の dhart の受信箱 などです。
  7. デフォルトでは、アクティブ チェック ボックスはオンになっています。
    注: 受信箱がルーティング ルールで使用されている場合は、アクティブ チェック ボックスをオフにできません。
  8. OK をクリックして、新しい受信箱を作成します。