ZENworks® Service Desk (anteriormente, Novell® Service Desk) está certificado para 10 procesos de ITIL por Pink Verify.
Pase de una actitud reactiva a otra proactiva prestando servicios gestionados de alta calidad en toda su organización.
Asegúrese de que sus servicios, procesos y metas de TI sirven de apoyo a requisitos y objetivos empresariales estratégicos.
Utilice los recursos de TI para lograr mayor productividad, rentabilidad y éxito en su organización.
Adopte las prácticas más adecuadas en toda su infraestructura y servicios de asistencia técnica.
Gracias a Service Desk, Northern Devon Healthcare NHS Trust ha podido transformar sus procesos de asistencia de TI de acuerdo con las prácticas recomendadas de la metodología ITIL (Information Technology Infrastructure Library) y al mismo tiempo aumentar la eficacia de su personal.
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Service Desk permitió a Milano Serravalle mejorar su servicio a los usuarios, controlar de cerca todos los aspectos de la prestación de servicios y ahorrar mucho tiempo (aproximadamente un 80 %).
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Gracias a Service Desk, el grupo Dürr Dental puede ahora resolver los problemas técnicos mucho más rápido. Su interfaz sencilla les permite documentar y hacer un seguimiento del progreso de cada petición fácilmente. Dürr Dental implantó Service Desk en solo tres días como un dispositivo virtual en su infraestructura existente de VMware ESX.
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