Alta disponibilidad

Micro Focus se esfuerza por lograr un objetivo de nivel de servicio (SLO) de un tiempo de actividad del 99 % y una disponibilidad general para la plataforma como servicio Solutions Business Manager, fuera de los periodos de mantenimiento programados.

Debido a que la plataforma como servicio SBM se aloja en una infraestructura empresarial elástica en la nube, permite repositorios de recursos dedicados (como CPU, memoria o disco) en un entorno virtualizado junto con capacidades de "ráfagas" que proporcionan automáticamente acceso a un repositorio adicional de recursos cuando aparecen picos imprevistos.

Contamos con estrictos procedimientos para la supervisión del rendimiento del sistema, la aplicación y el centro de datos.

La plataforma como servicio SBM de Micro Focus aprovecha la potencia de una plataforma sólida de gestión de procesos, creada para ampliarse o reducirse, según sea necesario, con funciones como las siguientes:

• Colas
• Regularización
• Equilibrio de carga
• Inicio automático

La plataforma como servicio SBM garantiza protección de datos a nivel empresarial y copias de seguridad, desde copias completas semanales hasta copias incrementales diarias, así como registros de transacciones capturados cada 4 horas.

La supervisión de sistemas se consigue utilizando SNMP e ICMP. Los registros de sistemas y aplicaciones se revisan diariamente, y los posibles problemas de aplicaciones se amplían al equipo de desarrollo para que los revisen.

Se realizan pruebas de supervisión de aplicaciones web en tiempo real cada 15 minutos en al menos cuatro ubicaciones de todo el mundo. Las alertas de advertencia se generan cuando dos o más ubicaciones superan en un 100 % el tiempo de respuesta medio desde las 24 horas previas. Las alertas críticas se generan cuando dos o más ubicaciones lo superan en un 200 % o más. Si falla una sola acción de script en dos o más ubicaciones, se genera una alerta de fallo. El equipo de operaciones de la plataforma SBM como servicio recibe todas las alertas por correo electrónico y actúa de inmediato.

Nuestro partner del host proporciona un centro de operaciones de red (NOC) con personal de forma ininterrumpida los 365 días del año. El NOC tiene un proceso de alerta y respuesta automatizado, y proporciona intervención manual adicional cuando es necesario. Además, supervisamos el portal web del partner del host que proporciona visibilidad en tiempo real en tickets de servicios, datos del sistema de configuración, tendencias de rendimiento y otras herramientas de informes.

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