Mise en oeuvre de la méthodologie de résolution des problèmes 8D telle qu'elle a été utilisée chez Ford Motor Company.

Accès aux rapports sur le système et le service

Demandez l'accès à des systèmes hors production.

Demandez l'accès à des systèmes de production.

Demandez la modification des processus de facturation.

Demandez la diffusion de communications ad hoc destinées aux membres.

Demandez des rapports ad hoc à l'équipe de facturation.

Demandez des rapports d'analyse à l'équipe chargée de la gestion des données.

Dévoilez les services Web SOAP utilisés pour effectuer des opérations de référentiel afin qu'ils soient employés dans les orchestrations en vue d'automatiser les opérations de déploiement et de promotion.

Demandez l'automatisation de nouveaux processus métiers.

Demandez la modification urgente des références de production.

Créez des rapports, effectuez le classement et le suivi des problèmes signalés.

Créez des demandes métiers non spécifiques et ad hoc en matière d'informatique.

Orchestrez des cas de Salesforce.com et la gestion des défauts et des problèmes de SBM.

Révisez, approuvez et assignez les demandes de modification.

Demandez la modification des systèmes, des services et des réseaux.

Demandez une variante en vue d'accroître le développement pour un client.

Suivez les demandes de modification pour les clients non inclus dans l'Ordre de Services initial. Assurez-vous que les travaux facturables supplémentaires font l'objet d'un suivi et sont justifiés.

Demandez une vérification et une approbation juridiques de la communication interne.

Centralisez la coordination des réponses aux problèmes de sécurité informatique. Modifiez les exemples de processus pour refléter vos propres exigences CSIRP.

Suggérez des améliorations de processus.

Effectuez le suivi de l'intégralité du cycle de vie des contrats, réunissez l'ensemble des contrats et des accords y afférents. Supprimez les listes de contrôle manuelles tout en garantissant les audits.

Gérez le cycle de vie d'un contrat. Proposez un processus applicable et pouvant faire l'objet d'audits, qui garantit le respect des exigences et supprime les tâches manuelles et les listes de contrôle.

Demandez le financement de cours de formation professionnelle continue.

Processus très simple permettant d'effectuer le suivi des notes de crédit, par exemple les raisons pour lesquelles elles ont été demandées, si elles ont été approuvées, etc.

Demandez, étudiez ou financez un développement personnalisé pour un client spécifique.

Processus d'intervention pour les clients fortunés.

Travaillez avec Salesforce pour demander et effectuer le suivi des références clients en matière de témoignages de clients, d'interviews dans la presse et de conférences.

Processus de gestion des relations clients offrant des fonctionnalités similaires à celles des autres systèmes CRM connus.

Demandez une modification de la solution SGBDR.

Déprovisioning d'un employé ou d'un sous-traitant.

Demandez une vérification et une approbation juridiques de la communication externe.

Organisez les activités d'intégration d'une nouvelle recrue, telles que l'achat d'un ordinateur, la mise à jour des systèmes de RH, la préparation du bureau et la sécurisation de l'accès.

Envoyez les demandes de congés et d'absences du personnel approprié pour approbation. Créez des documents PDF si vous le souhaitez. Optimisé pour les organisations commerciales.

Initiez une proposition d'embauche et invitez les candidats d'autres agences.

Créez des rapports, effectuez le classement et le suivi des améliorations suggérées.

Proposez des thèmes de discussion au Comité de revue de l'architecture d'entreprise.

Gère les enregistrements d'événement. Les clients peuvent directement interagir avec leur enregistrement, recevoir des notifications ainsi que gérer leur agenda personnel et les enregistrements de déplacements. En allemand.

Application de processus permettant aux employés de suivre l'état de leurs demandes de remboursement. Le fichier des dépenses matérielles est joint.

Créez un rapport sur un problème lié aux installations.

Envoyez les demandes de congés et d'absences du personnel approprié pour approbation. Créez des documents PDF si vous le souhaitez. Optimisé pour les ministères fédéraux.

Téléchargez des fichiers de manière organisée. Définissez les conteneurs obligatoires afin que les utilisateurs attachent les fichiers à des conteneurs spécifiques pour effectuer la transition.

Demandez une recherche.

Vérifiez et évaluez votre conformité aux différentes structures de gouvernance.

Gérez les ressources informatiques telles que les ordinateurs et les serveurs. Effectuez le suivi de l'attribution des ressources et consultez les ressources disponibles dans l'inventaire, celles en cours de réparation ou retirées.

Planifiez la mise en attente d'une ressource.

Cette application couvre tout le parcours du salarié dans l'entreprise, depuis la demande de recrutement jusqu'à la fin du contrat, en passant par le recrutement, l'offre du poste et son acceptation.

Créez des rapports sur les incidents intervenus dans les systèmes de production et les tests.

Créez des rapports sur les exceptions, les failles de sécurité et les violations.

Demandez un test de sécurité sur une application.

Gérez les problèmes liés aux vulnérabilités de sécurité rencontrées par les agences fédérales. Effectuez le suivi des problèmes et des opérations adéquates permettant de les limiter.

Stockez l'ensemble de la propriété intellectuelle qu'une équipe de consulting crée pour les clients.

Gérez les problèmes logiciels et matériels à l'aide des outils suivants : gestion des incidents, gestion des demandes de modification, Dimensions, Subversion, Microsoft TFS, HP Quality Center, PVCS, Microsoft Project, Perforce et Salesforce.

Gérez le cycle de vie des demandes de ressources : informatique, achat, distribution et installation. S'intègre à SAP pour obtenir des informations sur les employés et les approbations des responsables.

Effectuez le suivi et créez des rapports sur le portefeuille informatique.

Faites des demandes non spécifiques et ad hoc en matière d'informatique pour l'équipe informatique.

Effectuez le suivi et créez des rapports sur la distribution du retour sur investissement au sein de l'entreprise.

Demandez un nouveau workflow ou modifiez des workflows informatiques.

Bibliothèque de résolution des problèmes connus.

Gérez les licences logicielles et assurez la conformité des licences.

Permet de suivre la distribution du courrier et des colis internes d'un client, prend en charge plus de 20 000 colis/lettres par an. Effectuez le suivi du processus de distribution depuis l'envoi jusqu'à la réception par le destinataire.

Demandez une modification manuelle des données de production.

Demandez une campagne marketing.

Enregistrez les notes de réunion, les éléments d'opérations et les décisions prises.

Demandez une approbation afin qu'un membre puisse communiquer avec les autres membres.

Demandez une approbation afin qu'un membre puisse partager des liens avec les autres membres.

Demandez un accès au réseau ou un accès sécurisé.

Lancez-vous dans le processus de recrutement d'un candidat.

Initiez et suivez le processus de visa d'une nouvelle recrue.

Gérez les requêtes visant à mettre en oeuvre et à se conformer à la circulaire « OMB Circular A-123 ». Effectuez le suivi des recommandations et des modifications apportées aux processus de contrôle à des fins de conformité.

Gestion des sous-traitants pour les employés temporaires.

Intégrez un employé ou un sous-traitant.

Effectuez le suivi et gérez les listes des points ouverts.

Demandez la distribution du kit d'expérience utilisateur aux membres.

Planifiez l'examen par des pairs de la tâche en cours.

Créez, signalez, mettez à jour et supprimez les ressources.

Demandez la distribution de versions d'essai des logiciels et licences.

Demandez une analyse des causes fondamentales. Examen et rapport

Demandez la résolution des problèmes survenus dans les systèmes de production et les tests.

Backlog des fonctions approuvées du responsable produit.

Demandez l'ajout d'une fonction au développement de produits à la volée.

Processus court ayant 2 à 3 états pour suivre et recueillir des statistiques sur les questions internes et les problèmes dans les gammes de produits. Peut être utilisé comme une base de connaissances pour toute organisation.

Demandez au responsable produit de répondre aux questions posées sur le produit.

Demandez la mise à jour des liens Web.

Simple workflow de projet qui rassemble différentes disciplines d'ALM (RM, CM, gestion des tests, tâches, risques, LPO).

Gestion des tâches du projet, création de rapports sur la durée et l'imputation de frais.

Apportez une modification à un processus métier.

Créez des rapports sur l'efficacité actuelle des fournisseurs sélectionnés.

Effectuez des demandes d'assurance qualité pour les incidents signalés, les problèmes, les modifications, les suggestions et les questions.

Demandez l'attribution d'une licence à un ingénieur d'assurance qualité.

Créez des rapports sur les frais engagés par le client.

Demandez les rapports Reach et Impact relatifs aux clients.

Gérez et suivez un candidat de la réception de son CV à l'approbation de son embauche. Tous les documents sont stockés au cours du processus.

Suivez, révisez, surveillez, approuvez et déployez les versions dans l'ensemble des environnements de test et de production.

Visualisez et synchronisez les exigences à partir de Dimensions RM et IBM Doors. Création de rapports unifiée, gestion des versions, synchronisation bidirectionnelle et définition du développement.

Demandez, suivez et révisez les modifications de sécurité ; évaluez les risques et le traitement.

Processus simple de gestion des risques.

Demandez, suivez et révisez l'analyse des causes fondamentales relatives aux exceptions, aux failles de sécurité et aux violations.

Stockez, envoyez et suivez les approbations des réductions sur ventes.

File d'attente des demandes de vente et marketing ad hoc.

Créez des rapports sur les exceptions de sécurité humaines.

Créez des rapports sur les exceptions de sécurité des systèmes.

Révisez, approuvez et appliquez les modifications aux processus de sécurité, aux systèmes et à l'infrastructure.

Simplifiez la gestion des tâches et des versions pour les missions de consulting.

Créez, signalez, mettez à jour et supprimez des éléments du catalogue de services.

Enregistrez les exceptions des accords de niveau de service.

Centre d'assistance pour les demandes informatiques.

Effectuez le suivi du processus d'évaluation des demandes de service client qui entraînent la mise en oeuvre d'un Ordre de Services.

Enregistrement des accords de niveau de service actuellement en vigueur.

Créez des rapports sur la conformité aux accords de niveau de service.

Application de vote rationalisée, facile à mettre en oeuvre dans le workflow existant ; elle peut également être utilisée de manière autonome. Elle fonctionne sans sous-tâches pour une productivité accrue.

Planifiez et approuvez un événement sponsorisé.

Révisez, approuvez et appliquez les modifications des accès et des droits du personnel.

Révisez, approuvez et appliquez les modifications des accès et des droits du personnel.

Modifiez les rôles, les responsabilités ou l'emplacement de l'employé ou du sous-traitant.

Demandes métiers qui requièrent une attention immédiate.

Enregistrez et signalez les exceptions opérationnelles renvoyées par les systèmes de monitoring.

Mettez fin au contrat d'un employé ayant un visa de travail.

Aide les équipes d'assurance qualité à gérer et à exécuter des tests. Les scénarios de test peuvent être surveillés via le workflow et des rapports d'état peuvent être générés.

Processus simple qui assure le suivi des demandes de formation ainsi que l'expédition et la distribution du matériel sur le lieu de la formation.

Normalisez et rationalisez les demandes de déplacement et les approbations, y compris les voyages en avion. Conservez un enregistrement budgétaire des déplacements passés, présents et à avenir.

Rassemblez et distribuez les commentaires des utilisateurs à partir des sessions de test d'acceptation.

Initiez la demande de visa pour un employé étranger.

Demandez la mise à jour du site Web.

Permet de comprendre les préoccupations et les opinions des employés grâce à un simple sondage. Cette application, créée par Neha Choubey, a été vainqueur du concours SBM App-a-thon 2016.

Gérez des tâches simples et affectez-les à un groupe ou à l'un des membres d'un groupe. Définissez les tâches récurrentes et assurez le suivi d'audit de leur exécution.