Elevata disponibilità

Micro Focus si sforza di raggiungere un obiettivo a livello di servizi (SLO) pari al 99% dei tempi di attività e della disponibilità generale di Solutions Business Manager Platform-as-a-Service, al di fuori dei periodi di manutenzione pianificata.

SBM Platform-as-a-Service è ospitato all’interno di un’infrastruttura cloud aziendale elastica, pertanto offre pool di risorse dedicati (ad esempio, CPU, memoria, disco) in un ambiente virtualizzato con funzionalità di “bursting” che forniscono automaticamente accesso a un ulteriore pool di risorse quando si verificano “picchi” imprevisti.

Disponiamo di procedure rigorose per il monitoraggio delle prestazioni del sistema, delle applicazioni e del data center.

Micro Focus SBM Platform-as-a-Service sfrutta la potenza di una robusta piattaforma di gestione dei processi, creata per offrire l’aumento o la riduzione della scalabilità in base alle esigenze, con funzioni quali:

• Code
• Limite
• Bilanciamento del carico
• Avvio automatico

SBM Platform-as-a-Service garantisce protezione dei dati a livello aziendale e backup che vanno da backup settimanali completi a backup incrementali quotidiani, nonché log delle transazioni che vengono acquisiti ogni 4 ore.

Il monitoraggio del sistema viene eseguito tramite SNMP e ICMP. I registri di sistema e delle applicazioni vengono esaminati su base giornaliera e i potenziali problemi delle applicazioni vengono inoltrati al team di sviluppo per la revisione.

I test di monitoraggio delle applicazioni Web in tempo reale sono condotti da almeno quattro ubicazioni in tutto il mondo ogni 15 minuti. Vengono generati avvisi quando due o più ubicazioni risultano per il 100% al di sopra del tempo medio di risposta delle precedenti 24 ore. Vengono generati avvisi critici quando due o più ubicazioni corrispondono al 200% o più. Se un’azione di un singolo script non riesce per due o più ubicazioni, viene generato un avviso di errore. Tutti gli avvisi vengono inviati tramite e-mail al team operativo di SBM Platform-as-a-Service e vengono gestiti immediatamente.

Il nostro partner di hosting dispone di un centro operativo di rete completamente dotato di personale 24 ore al giorno, 365 giorni l’anno. Il NOC offre un processo automatizzato di avvisi e risposte e fornisce un ulteriore intervento manuale, quando necessario. Inoltre, siamo in grado di monitorare il portale basato su Web del partner di hosting, che offre visibilità in tempo reale su ticket di servizio, dati di configurazione dei sistemi, tendenze delle prestazioni e altri strumenti per la generazione di rapporti.

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