Dashboard e rapporti

Fornite una visibilità completa sui processi ITSM integrati.

Trasparenza operativa end-to-end

Un vantaggio importante di Service Support Manager è la trasparenza. SSM include dashboard e rapporti personalizzabili basati sui ruoli, che forniscono una visione impareggiabile dei processi di gestione dei servizi IT.

Processi
Progresso
Prestazioni a fronte di contratti di assistenza e obiettivi di servizio IT

Service Support Manager raccoglie e segnala le metriche sull'intero ciclo di vita del servizio; la generazione di rapporti interapplicativi fornisce una visibilità operativa end-to-end.

Configurate o create facilmente nuovi rapporti

Service Support Manager risolve uno dei principali fattori di frustrazione con la generazione di rapporti nei sistemi ITSM esistenti: la modifica o la creazione di rapporti al volo. I rapporti SSM sono facili da creare e modificare anche per coloro che non sono esperti nella programmazione o nella modellazione dei dati.