クラウドベースのRAD (生産性の高いアプリケーション開発) PaaS (Platform as a Service)

BPMソリューションの保守とアップグレードを社内で行うと高コストにつながります。SBM on Demandは、オンプレミスのSolutions Business Manager、Service Support Manager、Service Request Centerと同じ機能を備えたクラウドホストソリューションです。

• シームレスなアップグレードで中断を短縮
• 管理コストと保守コストを削減
• コーディング不要のアプリケーション設計のため、一般の開発者も対応可能
• コンテナーベースのマルチテナントオプションまたはホスト型オプションを選択可能
• スケーラブルなインフラストラクチャのため、各自のペースで拡張可能
• 月々のコストを予測可能

プロセスの開発を高速化しながら、ビジネス関係者にエンドツーエンドの可視性を提供します。Solutions Business Managerは市場をリードするビジネスプロセス管理スイート(BPMS)です。人間ベースのプロセスとマシンベースのプロセスをシームレスに接続して可能な限り自動化を進め、利害関係者に必要な情報を提供します。

オンプレミスバージョンと同様、SBM on Demandでも事業部門(LOB)システムを統合して、各部門の従業員の連携とオーケストレーションを実現できます。

Service Request Centerが単一の窓口となるため、貴社の顧客は各種ITサービスやビジネスサービスの閲覧、ナレッジベースへのアクセス、サービス要求の送信/追跡/承認の迅速な実行、サービスレベル契約(SLA)のモニターを容易に行えます。

SRC on DemandはSSMを補完するソリューションであり、SBM on Demandに含まれています。追加料金は発生しません。これらを組み合わせることで、クラウドベースの完全なサービス管理システムが完成します。