Aproveite os benefícios de custo de uma infraestrutura compartilhada ao mesmo tempo em que assegura que os dados, os processos, as configurações, as integrações e os painéis de controle da sua organização sejam mantidos completamente segregados dos de outras organizações.
A Micro Focus tenta alcançar o objetivo de nível de serviço (SLO) de 99% de tempo de atividade e disponibilidade geral para a Plataforma como um serviço do Solutions Business Manager, fora das janelas de manutenção programadas. Uma infraestrutura de nuvem empresarial flexível otimiza a carga do usuário, mesmo quando ocorrem "picos" não esperados.
Independentemente de você estar estendendo ou reduzindo, uma plataforma robusta de gerenciamento de processos possibilitará a execução de serviços sob demanda. Proteção de dados e backups de nível empresarial são garantidos.
Descubra como a Micro Focus garante disponibilidade contínua ›
Mantenha os dados confidenciais seguros com um ambiente multiusuário. Cada implementação do cliente reside em seu próprio container isolado e em sua própria instância individual de banco de dados, garantindo a segurança completa dos dados.
Não é mais preciso ter um monte de notas adesivas cheias de logins e senhas diferentes para aplicativos diferentes. A solução de autenticação híbrida da Micro Focus se integra perfeitamente ao seu sistema de autenticação no local, incluindo LDAP. Os usuários que já estiverem autenticados pela metodologia existente também têm acesso à Plataforma como um serviço do Solutions Business Manager, eliminando o gerenciamento de senhas.
A Plataforma como um serviço do Solutions Business Manager une-se a seus sistemas de TI existentes no local ou na nuvem sem a necessidade de codificação.
Obtenha as especificações das integrações do Service Support Manager on Demand ›
Mantenha dados confidenciais por trás de um firewall em nuvens públicas, particulares e híbridas. As soluções de gerenciamento de TI da Micro Focus são orientadas por modelo, virtualmente montadas e 100% flexíveis.
Saiba como dados de processo a processo integram nuvens particulares e públicas ›
Configure sua instância do sistema para melhor atender às suas necessidades. As soluções no local e sob demanda da Micro Focus oferecem a mesma plataforma de gerenciamento de processos. Personalize sua instância da solução e forneça a cada organização seu próprio container seguro dentro do ambiente multiusuário.
Assim como ocorre com a versão no local do Solutions Business Manager, os workflows, os formulários, as telas, as integrações, as organizações, as notificações, bem como os relatórios e os painéis de controle na Plataforma como um serviço do SBM podem ser configurados visualmente. A exclusiva ferramenta Composer do SBM compara visualmente sua versão da solução com outra, de modo que seja possível mesclar itens manualmente, simplificando assim o controle de versão dos processos.
Os data centers que compõem a infraestrutura de nuvem da Plataforma como um serviço do Solutions Business Manager estão distribuídos em três continentes. Expanda ou reduza instantaneamente, conforme o necessário.
Todos os datacenters apresentam uma plataforma de tecnologia segura e duradoura com certificações e auditorias reconhecidas pelo setor:
Cada um dos data centers tem várias camadas de segurança operacional e física para garantir a integridade e a segurança de seus dados.
Manter e atualizar soluções internamente resulta em custos adicionais. A Plataforma como um serviço do SBM oferece a mesma capacidade do Solutions Business Manager, do Service Support Manager e do Service Request Center no local, mas está hospedada na nuvem.
Crie processos comerciais importantes em poucos minutos, sem necessidade de conhecimento de codificação. Com seu Composer visual, a experiência proativa do usuário, o recurso de BI integrado e o mecanismo de organização incorporado, o Solutions Business Manager conecta perfeitamente processos realizados por humanos e processos realizados por máquina para possibilitar a automação onde possível e facilitar a supervisão dos acionistas quando necessário.
Acelere a entrega de problemas, mantendo a visibilidade de ponta a ponta em todo o ciclo de vida de entrega de serviços. O Service Support Manager é uma solução completa de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Ele ajuda você a configurar facilmente os processos para que correspondam à maneira como você entrega os serviços.
Assim como seu equivalente local, o SSM incluído com a PaaS do SBM integra-se perfeitamente ao Release Control para ajudar a reduzir a separação entre dev e ops.
Como o único ponto de contato com a organização, o Service Request Center facilita a navegação de seus clientes por uma grande variedade de serviços de TI e de negócios, o acesso a uma base de conhecimento, o envio, o monitoramento e a aprovação rápidos de solicitações de serviço e o monitoramento de contratos de nível de serviço (SLAs).
O Service Request Manager complementa o Service Support Manager e o Solutions Business Manager. Juntos, eles formam um sistema completo de gerenciamento de serviços baseado em nuvem.
Leia sobre como o Service Request Manager atua como um front-office de TI ›
