Micro Focus 致力於達成為 Solutions Business Manager Platform-as-a-Service 將運作時間維持在 99% (定期維護時間除外) 的服務等級目標 (SLO) 及整體可用性。
由於 SBM Platform-as-a-Service 架設於彈性的企業雲端基礎架構，因此可於虛擬化環境中提供專屬的資源池 (如 CPU、記憶體、磁碟)，且具備瞬間擴充能力，可於發生未預期的尖峰負載時存取額外的資源池。
我們為系統、應用程式及資料中心效能監控均訂定嚴謹的程序。
Micro Focus SBM Platform-as-a-Service 採用可靠而功能強大的程序管理平台；此平台能夠視需求擴充或縮減規模，並提供如下各種功能
SBM Platform-as-a-Service 保證提供企業級的資料保護與備份功能，包括每週完整備份及每日遞增備份，並且每 4 小時擷取一次異動記錄等等。
系統監控使用簡易網路管理協定 (Simple Network Management Protocol，SNMP) 與網際網路控制訊息協定 (Internet Control Message Protocol，ICMP)。系統及應用程式記錄檔每日都會經過審查，將可能存在的應用程式問題向上提報至開發團隊檢閱。
每 15 分鐘從全球至少四個地點執行即時的 Web 應用程式監控測試。當有兩個或更多地點的回應時間超過前 24 小時的平均時間的 100%，即產生警告。當有兩個或更多地點超過 200%，則產生重大警告。若有單一程序檔動作於兩個或更多地點失敗，則產生失敗警告。所有警告均經由電子郵件送至 SBM Platform-as-a-Service 的營運團隊，相關人員會立即採取行動。
我們的託管合作夥伴提供人員滿編的網路營運中心 (Network Operations Center，NOC)，24 小時全年無休進行監控。此 NOC 擁有自動化的警告與回應程序，必要時會額外安排人員介入。另外，我們也監控託管合作夥伴的網頁介面入口網站，即時掌握報修單、系統組態資料、效能趨勢及其他報告工具的結果。