Service Support Manager 的一大優勢即在於其透明度。SSM 內附可自訂、以角色為基礎的儀表板與報告，提供 IT 服務管理程序無比的洞悉力。
- 程序
- 進度
- 依據服務等級合約及 IT 服務目標評量績效
Service Support Manager 於服務生命週期全程收集測量數據並提出報告；而跨應用程式報告功能則提供端對端的營運可見度。
Service Support Manager 的一大優勢即在於其透明度。SSM 內附可自訂、以角色為基礎的儀表板與報告，提供 IT 服務管理程序無比的洞悉力。
Service Support Manager 於服務生命週期全程收集測量數據並提出報告；而跨應用程式報告功能則提供端對端的營運可見度。
Service Support Manager 解決傳統 ITSM 系統最令人煩惱的關鍵問題：即時修改或建立報告。建立與編輯 SSM 報告是非常容易的，甚至非程式設計師或資料模型專家也能輕鬆完成。
