自訂程序應用程式 - Solutions Business Manager

Solutions Business Manager

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SBM App Central

Solutions Business Manager 自訂應用程式成功案例。

已有超過 1,600 個組織使用 Solutions Business Manager (之前稱為 Serena Business Manager) 來部署應用程式。他們建立自訂的工作流程來克服商業和 IT 挑戰，其中有些人也將這些程序範本與 Micro Focus 社群分享。

SBM 獨特的工作流程、協調化和整合平台能協助您將人對人、人對系統及系統對系統的程序自動化。稽核人員能夠享受 SBM 便利的報告功能，而主管人員則能夠利用自訂儀表板來監控各種狀態。

Solutions Business Manager 具有以下強大內建功能：

追蹤
協同作業
報告
儀表板
警告
通知

SBM 可擴充，既安全又合規，是專為世界上最先進的組織而設計。只需要幾小時的時間，您就能打造出自己的業務和 IT 程序，因為完全圖形化的設計介面省卻了程式設計的麻煩。

以下是 Micro Focus 和客戶分別打造的工作流程範例。您可以在 SBM App Central 中尋找像這樣的程序應用程式，或上傳您自己的應用程式。

造訪 SBM App Central

執行 Ford Motor Company 所使用的 8D 問題解決方案。

8D 報告與任務

存取目錄

存取權限要求：非線上

存取權限要求：線上

帳戶管理變更要求

臨時通訊

臨時報告

分析要求

公開用於執行儲存庫作業的 SOAP Web 服務，以便它們可以用於將部署和升級作業自動化的協調流程中。

自動化部署和升級

自動化執行要求

基線變更要求

錯誤

業務部門對 IT 的要求

協調 Salesforce.com 的案例和 SBM 問題與瑕疵管理。

案例到問題

審查、核准和指派變更要求。

變更核准委員會

要求變更系統、服務和網路。

變更管理

在開發過程中為客戶要求修改。

客戶變更要求

追蹤未包含在原始工作陳述中的客戶變更要求。確保追蹤和計算額外的計費工時。

客戶投資專案時間核准要求

要求對內部通訊進行法律審查和核准。

內部通訊核准

集中協調對 IT 安全問題的回應。修改程序範例以反映您自己的 CSIRP 要求。

電腦安全性事件回應計劃

建議程序改善。

持續程序改善

執行合約

管理合約的生命週期。提供可強制執行的可稽核程序，以確保符合要求，並淘汰手動任務和核對清單。

承建商管理

申請持續專業教育課程的資金。

CPE 申請

這是一個非常簡單的程序，可追蹤貸項通知單、它們的申請原因以及是否已經過核准等。

貸項通知單核准程序

要求、審查和資助特定客戶的自訂開發計畫。

自訂開發要求

適用於高淨值客戶的向上呈報程序。

客戶優先要求

與 Salesforce 合作，要求和追蹤客戶推薦資料，以取得成功故事、媒體訪談和演講活動等資料。

客戶參考資料

客戶關係管理程序可以提供與其他常見的 CRM 系統類似的功能。

客戶關係管理

要求變更 RDBMS。

資料管理要求

員工或約聘人員離職。

離開

要求對外部通訊進行法律審查和核准。

eCommunication 要求

協調讓新進人員適應新工作的各種活動，例如採購電腦、更新 HR 系統、準備辦公空間，以及保護存取的安全。

僱員於登船檢查

員工請假

開放招聘職位，並邀請來自各機構的候選人應徵。

開立職缺

報告、歸類、追蹤建議的增強功能。

增強功能

提出項目供 EA 委員會討論。

企業架構審查委員會

管理活動註冊。客戶可以直接處理自己的註冊事宜、取得通知，以及管理其個人日程和旅行註冊。(德文)。

活動註冊

程序應用程式可讓員工追蹤其報銷申請的狀態。其中可以附上實體費用檔案。

費用報銷

報告設施方面的問題。

設施

聯邦僱員的時間關閉

以有組織的方式上傳檔案。設定強制性容器，讓使用者能夠將檔案附加到特定容器以完成轉換。

文件容器

要求研究。

財務研究

驗證和評估您是否遵循各種治理架構。

治理

管理 IT 資產要求，例如電腦和伺服器。追蹤每位人員所擁有的資產，並查看哪些資產目前在庫存中、在維修中或者已淘汰。

硬體及軟體管理

安排要保留的資源。

保留要求

這個應用程式涵蓋員工在公司任職完整期間，從開立職缺和招募，到聘用、簽約和離職。

HR 員工處理

報告測試和線上系統中的事件。

事件管理

報告例外狀況、資安漏洞及違規情形。

事件報告

要求對應用程式進行安全測試。

事件風險測試

管理與聯邦機構遇到的安全弱點有關的問題。追蹤問題和適當的降低風險行動。

資訊安全保障弱點

擷取諮詢團隊為客戶建立的所有智慧財產。

智慧財產資料庫

利用「事件管理」、「變更要求管理」、Dimensions、Subversion、Microsoft TFS、HP Quality Ctr.、PVCS、Microsoft Proj.、Perforce 及 Salesforce 來管理軟體和硬體問題。

問題與故障管理

管理資產要求生命週期：IT、採購、交付及安裝。與 SAP 整合以取得有關員工和主管核准的資訊。

IT 資產和追蹤

IT 投資管理

IT 對 IT 的要求

IT 價值的實現

IT 工作流程管理

知識庫

授權管理

追蹤客戶內部郵件和包裹遞送的郵件，每年可支援 20,000 個以上的包裹/郵件。從頭到尾全程追蹤遞送程序。

郵件和包裹追蹤

手動變更要求

行銷活動要求

會議記錄

成員通訊

成員連結審查

網路與安全

新進人員

新進人員—簽證

管理要求以執行和遵守 OMB Circular A-123。追蹤建議和對控管程序所做的變更，以協助達成合規性。

OMB 圓形 A-123

短期員工的約聘人員管理。

到職和離職

員工或約聘人員到職。

到職要求

追蹤和管理待辦清單。

待辦清單 (Open Points List，OPL)

參與者體驗套件要求

同儕審查

產品組合管理

售前評估要求

問題/根本原因審查

問題管理

產品和計畫功能

產品例外狀況要求

一個簡短的 2 到 3 個狀態的程序，可追蹤和收集有關內部疑問和所有產品線問題的指標。可做為任何組織的知識庫。

產品交換

要求產品經理提供產品問題的答案。

產品問題

要求更新網站連結。

線上連結修訂

簡單的專案工作流程，可將不同的 ALM 領域 (RM、CM、測試管理、任務、風險、OPL) 結合在一起。

專案管理

專案任務管理、時間報告和使用計費。

專案時間管理和報告

提出對業務程序的變更。

提出的業務變更

報告所選提供者的目前成效。

提供者報告要求

要求對所報告的事件、問題、變更、建議和疑問進行品保。

品保要求和瑕疵追蹤

要求指派授權給品保工程師。

品保工具要求

報告客戶產生的費用。

每季實際費用

要求客戶的觸及範圍和影響報告。

觸及範圍和影響的每季報告

從收到履歷表到聘僱核准程序持續管理和追蹤候選人。會收集整個過程中的所有文件。

應徵程序應用程式

在所有測試和線上環境中追蹤、審查、監控、核准和部署各種版本。

發行管理

視覺化呈現並同步處理來自 Dimensions RM 和 IBM Doors 的要求。統一的報告、版本控制、雙向同步和設定建置。

同步處理要求

要求、追蹤和審查安全變更，以及評估風險並進行矯正。

風險和安全生命週期

簡單的風險管理程序。

風險管理

要求、追蹤和審查有關例外狀況、資安漏洞及違規的根本原因分析。

根本原因調查

銷售折扣核准

銷售/行銷要求

安全事件管理

安全記錄和報告

審查、核准並執行對安全程序、系統和基礎架構的變更。

安全審查委員會

Serena IDT for CE

服務目錄

服務交付報告

Service Desk

追蹤導致制定工作陳述之客戶服務要求的預估程序。

服務開發要求

目前有效的 SLA 記錄。

服務等級合約

報告服務等級合約的遵循狀況。

服務測量標準

一個精簡的投票應用程式，非常易於導入現有的工作流程，也可以獨立執行。無須執行子任務即可提高生產力。

子任務少投票

安排並核准贊助活動。

贊助活動要求

審查、核准和啟用人員存取和權限方面的變更。

人員和系統存取生命週期

審查、核准和啟用人員存取和權限方面的變更。

人員和系統存取生命週期

狀態變更

Swat 佇列

系統和作業監控

終止 - 簽證

協助品保團隊管理測試和測試作業。在工作流程中可以全程監控測試案例並產生狀態報告。

Test Case 管理

一個簡單的程序，可以追蹤訓練要求及後續將講義運送與交付至訓練地點的作業。

訓練申請

標準化並簡化差旅要求和核准，包括搭機出差要求。保留過去、現在和未來旅行的預算記錄。

出國申請審批

對照合併和分發來自 UAT 工作階段的使用者意見回饋。

使用者接受度測試

為外國員工啟動簽證申請。

造訪 - 簽證

要求網站更新。

Web 發布要求

透過簡易的投票瞭解員工的疑慮和意見。這個由 Neha Choubey 建立的應用程式是 SBM App-a-thon 2016 年競賽的第一名。

WeValue - 僱主僱員的價值

管理簡單的任務，以及指派給一個群組或一位群組成員。定義週期性任務，並保留其完成的稽核追蹤。

工單管理