Bei Kutxa-Vital-Banco Madrid werden Softwarekonfigurationsvorgänge mit Micro Focus orchestriert.
„Die Effizienzsteigerung bei unseren Prozessen im Zusammenhang mit der Softwareentwicklung und dem Änderungsmanagement war eine notwendige Investition für uns. Zudem benötigten wir umfassende Funktionen für Revision und Statusüberwachung für alle im Zusammenhang mit dem Änderungsmanagement durchgeführten Tätigkeiten. Dank Serena (jetzt Teil von Micro Focus) waren wir in der Lage, unsere angestrebten Effizienzgewinne zu erreichen und können den Unternehmen jetzt aussagekräftigere Informationen bereitstellen.“
MIREN ALVAREZ PICOS
Technical Office Director
Kutxa
Finanzdienstleister
Spanien
Kutxa-Vital-Banco Madrid besteht aus drei Finanzinstituten in Spanien, von denen zwei Dienstleistungen rund um Spareinlagen und Kredite erbringen und die dritte Private Banking und Vermögensberatung anbietet. Die IT-Belange der drei Institute werden gemeinsam von Kutxa verwaltet und bearbeitet.
Die drei in Spanien ansässigen Finanzinstitute – Caja de Ahorros de Guipúzcoa y San Sebastián (Kutxa), Caja Vital Kutxa (Vital) und Banco Madrid – haben sich zusammengeschlossen, um ihre IT-Prozesse und -Verwaltungstätigkeiten zu optimieren. Kutxa hat die Verantwortung für die Pflege und Verwaltung der IT der drei Unternehmen übernommen.
Bei Kutxa-Vital-Banco Madrid wurde der Entschluss gefasst, einen besseren Ansatz für das Management der Softwarekonfigurationsprozesse des Unternehmens zu finden und umzusetzen. Auf diese Weise sollte die Anwendungsentwicklung über die technisch heterogenen Umgebungen der drei Institute hinweg kontrolliert und verwaltet werden.
Der Entwicklungsprozess würde somit von der anfänglichen Anfrage innerhalb des Unternehmens bis hin zur Entwicklung und Produktion gesteuert werden. Dieses Modell müsste ebenfalls für eine Qualitätssicherung bei der Softwareentwicklung durch Drittanbieter sorgen.
Die grundlegenden Ziele wurden im Rahmen dieses Projekts wie folgt festgelegt:
Micro Focus schlug eine umfassende Lösung vor, die auf dem Aufbau eines geeigneten Softwarekonfigurationsmanagements für Kutxa und der anschließenden Automatisierung dieser Prozesse basierte.
Kutxa verwendet für das Änderungs- und Konfigurationsmanagement der eigenen Software und Prozesse Dimensions CM von Micro Focus. Darüber hinaus wird die Freigabe von Software für die unternehmenseigenen Mainframe-Umgebungen mit ChangeMan ZMF verwaltet. Micro Focus Business Manager sorgt für eine Integration aller Lösungen, sodass die richtigen Workflows und Prozesse eingehalten werden. Die Umsetzungsphasen beinhalteten auch eine Analyse der Verwaltungsanforderungen der Banken. Danach wurden die Lösungen von Micro Focus entsprechend diesen Anforderungen und Organisationsmodellen der Banken implementiert und konfiguriert.
Die erste Lösung von Micro Focus, die in einer der Banken im Produktionsbetrieb eingesetzt wurde, war ein CRM-System. So konnte Kutxa-Vital-Banco Madrid die Umsetzung der Geschäftsprozesse testen, aber auch Software-Änderungsprozesse verwalten. Diese Praxiserfahrung versetzte Kutxa in die Lage, den eigenen Tätigkeitsbereich auf die Abteilungen für E-Banking, Verträge und Dokumente der Unternehmensgruppe auszuweiten, die in allen Anwendungen generiert werden.
Nach der Implementierung verfügte Kutxa-Vital-Banco Madrid in allen verteilten und Mainframe-basierten Umgebungen über ein wesentlich effizienteres Softwareänderungsmanagement sowie über ein verbessertes Freigabemanagement. Dank Micro Focus können die Unternehmen den aktuellen Zustand aller in der Entwicklung befindlichen Änderungsanfragen ermitteln und den Status der im Rahmen eines bestimmten Auftrags implementierten Änderungen einsehen. Mithilfe der Lösung wurden auch die Vorgänge im Zusammenhang mit der Qualitätskontrolle während der Entwicklungsphase orchestriert.
Dank der Produkte von Micro Focus kann Kutxa-Vital-Banco Madrid die Entwicklung über mehrere Plattformen hinweg verwalten, unterschiedliche Umgebungen synchronisieren und den Übergang in die Produktionsumgebung planen. Der Übergang der Software in die Produktionsumgebung kann auch automatisiert werden, um die für die Durchführung von Softwareaktualisierungen und Änderungsanfragen erforderliche Zeit noch weiter zu reduzieren.
Kutxa vergrößert die Anzahl der Anwendungen, die mit Lösungen von Micro Focus verwaltet werden. Man geht davon aus, dass innerhalb der nächsten Monate mehr als 40 Anwendungen mithilfe dieser Lösung kontrolliert werden können. Zu den Anwendungen gehören zentrale Bankanwendungen im Produkt- und Servicemanagement, im Risikomanagement und in der Unternehmensinfrastruktur.
„Als wir anfangs unser Softwareänderungsmanagement überprüften, wussten wir, wie wichtig es ist, bei den Geschäftsprozessen alles richtig zu machen. Durch die Zusammenarbeit mit Micro Focus waren wir nicht nur in der Lage, unsere Ziele zu erreichen, sondern auch den Zeitaufwand für die Umsetzung von Softwareänderungsanfragen zu reduzieren. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit dem Mehrwert, den uns Serena Software (jetzt Teil von Micro Focus) geboten hat. Wir gehen davon aus, noch mehr aus den Lösungen herausholen zu können, wenn wir weitere Anwendungen hinzufügen“, so Miren Alvarez Picos.