例程管理任务

有时，初始安装完成后，您需要执行例程管理任务来确保 Issue Manager 保持最新。 以下是最常用的任务：

添加新用户

对于新用户，您需要执行以下任务：
  • 如果需要，在设置帐户前创建收件箱。
  • 设置新帐户并将帐户与现有组和默认收件箱（如果需要）关联。
  • 如果用户需要通过自动路由接收问题，则将用户的收件箱添加到路由规则。

删除用户

用户离开组织后，您应执行以下任务：
  • 立即停用用户帐户，使用户无法再登录。 如果用户已创建或已修改问题，则您无法删除帐户。
  • 将路由规则中对用户收件箱的任何引用替换为其他收件箱。 此步骤阻止将新问题发送到此收件箱。
    注： 您应仅在无其他用户登录 Issue Manager 时对路由规则做出更改。
  • 将问题重新分配到其他收件箱可清除用户的收件箱。
  • 删除用户的收件箱。

转移工作分配

您需要在用户更换工作时更新组分配。 比如，质保部工程师 Sarah 转到开发部。 您也需要修改路由规则，以便用户接收适合其新职责的问题。 例如，Sarah 现在应接收需要开发部而非质保部关注的问题。

用户更改项目时，您需要修改路由规则以反映其当前职责。 您也需要确保默认收件箱仍适用。 比如，Judy 过去是为产品 A 编写手册的作者，但现在为产品 B 编写文档。 Judy 的默认收件箱 Judy - Doc（产品 A）应更改为 Judy - Doc（产品 B）。

添加新产品信息

有时您需要执行以下任务：
  • 添加新产品。
  • 为现有产品添加其他版本、平台和组件。
  • 更改路由规则以适应新的产品、组件、版本和平台。
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