ZENworks® Service Desk (anciennement Novell® Service Desk) est certifié pour dix processus ITIL par Pink Verify.
Passez d’une stratégie réactive à une dynamique proactive en proposant à votre entreprise des services gérés de qualité exceptionnelle.
Veillez à ce que vos services, processus et objectifs informatiques soient en adéquation avec les besoins et objectifs métiers de l’entreprise.
Utilisez l’informatique pour améliorer la productivité, la rentabilité et la réussite de votre entreprise.
Appliquez les meilleures pratiques dans toute votre infrastructure et vos services de support.
Grâce à Service Desk, Northern Devon Healthcare NHS Trust a pu transformer ses processus de support informatique, en adéquation avec les bonnes pratiques ITIL (Information Technology Infrastructure Library), et accroître l'efficacité de son personnel.
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Service Desk a permis à Milano Serravalle d'améliorer la qualité des services proposés à ses utilisateurs, de surveiller de près tous les aspects de la prestation de services et de bénéficier d'un gain de temps d'environ 80 %.
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Grâce à Service Desk, le groupe Dürr Dental peut maintenant résoudre ses problèmes techniques beaucoup plus rapidement. Son interface facile à utiliser a permis à l’entreprise de documenter et de suivre la progression de chaque demande. Dürr Dental a mis en oeuvre Service Desk en trois jours seulement en tant qu’appliance virtuelle sur son infrastructure VMware ESX existante.
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