Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'application mobile Service Desk est maintenant disponible au téléchargement dans Google Play et iTunes.
Service Desk est une solution complète de gestion des services qui vous permet de surveiller et de résoudre les problèmes de service en toute facilité afin d'imposer une interruption minimale à votre entreprise. Ainsi, les utilisateurs peuvent se concentrer sur leurs activités.
L'application mobile Service Desk permet aux techniciens et aux superviseurs de gérer et prendre en charge les requêtes des clients à l'aide du périphérique mobile de leur choix. Vous pouvez :
- Analyser facilement vos tâches et celles de votre équipe et prendre les mesures qui s'imposent
- Examiner les requêtes en détail et consulter leur historique complet
- Ajouter des commentaires aux requêtes et modifier leur état
- Afficher le tableau de bord des mesures de services
Pour utiliser cette application, votre entreprise doit avoir déployé un système Service Desk (version 7.0.2 ou ultérieure).