Service Request Center

Caractéristiques techniques

Configuration matérielle recommandée

Processeur Intel Xeon E5-2620 de 2 GHz

Système de gestion de bases de données

SQL Server

Oracle

Protocole Internet

IPv4

IPv6

Système d'exploitation

Windows 2008 ou version ultérieure

INTÉGRATION DES PRODUITS
Service Support Manager

Dès lors qu'il est associé à une solution centralisée de gestion des demandes ITSM, Service Support Manager permet d'améliorer la satisfaction des utilisateurs et la productivité des agents.

Service Support Manager ›
Solutions Business Manager

Ensemble, Solutions Business Manager et Service Request Center offrent un point de contact unique entre les clients et le département informatique.

Solutions Business Manager ›
APPLICATIONS CONNEXES
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Service Request Center, version mobile

Les utilisateurs peuvent rechercher les demandes d'intervention informatiques ou métier disponibles ainsi que les niveaux de service (SLA) qui leur sont associés, puis soumettre et suivre leurs demandes depuis leurs périphériques mobiles.

Les responsables et le personnel du service informatique peuvent également approuver, suivre et traiter les demandes depuis leurs périphériques mobiles en toute simplicité.

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"Après avoir consulté Gartner Research, nous avons découvert que [Micro Focus] était considéré comme un produit de premier plan dans le domaine de la gestion des versions."
Matt Stratton   /   Director of Technology Operations  Apartments.com
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