Profitez des avantages financiers d’une infrastructure partagée tout en vous assurant que les données, processus, configurations, intégrations et tableaux de bord de votre entreprise sont entièrement séparés de ceux des autres entreprises.
Découvrir comment une architecture multi-tenant peut être à la fois économique et sécurisée ›
En dehors des fenêtres de maintenance planifiées, Micro Focus vise à atteindre des objectifs de niveau de service (SLO, Service Level Objective) de 99 % en matière de disponibilité d’utilisation, comme sur le plan de la disponibilité générale de la plate-forme Solution Business Manager Platform-as-a-Service. Une infrastructure cloud d’entreprise élastique optimise la charge des utilisateurs, même en cas de « pics » inattendus.
Qu’il s’agisse d’une évolutivité verticale dans un sens ou dans l’autre, une puissante plate-forme de gestion des processus encadre les services à la demande. La protection des données d’entreprise et les sauvegardes sont garanties.
En savoir plus sur la disponibilité continue assurée par Micro Focus ›
Préservez la sécurité des données sensibles au sein d’un environnement multi-tenant. Chaque implémentation client réside dans son propre conteneur isolé et sa propre instance de base de données, la sécurité des données est donc intégralement assurée.
Oubliez les post-its couverts d’identifiants et de mots de passe de connexion à diverses applications. La solution d’authentification hybride de Micro Focus s’intègre harmonieusement à votre système d’authentification sur site, LDAP inclus. Les utilisateurs déjà authentifiés auprès de la structure existante se voient également accorder l’accès à Solution Business Manager Platform-as-a-Service, évitant la gestion des mots de passe.
Solution Business Manager Platform-as-a-Service s’associe aux systèmes informatiques existants sur site ou dans le cloud, sans recourir à la programmation.
Consulter les caractéristiques des intégrations Service Support Manager on Demand ›
Conservez les données sensibles derrière un pare-feu dans les clouds publics, privés et hybrides : les solutions IT Management de Micro Focus sont orientées modèle, assemblées virtuellement et 100 % flexibles.
Découvrir l’intégration de clouds privés et publics via des données de processus à processus ›
Configurez une instance du système en fonction de vos besoins propres. Les solutions sur site et à la demande proposées par Micro Focus offrent la même plate-forme de gestion des processus. Personnalisez votre instance de la solution et donnez à chaque département son propre conteneur sécurisé au sein de l’environnement multi-tenant.
À l’instar de la version sur site de Solutions Business Manager, il est possible de configurer visuellement les workflows, les formulaires et les écrans, les intégrations et les orchestrations, les notifications, ainsi que les rapports et tableaux de bord, disponibles dans SBM Platform-as-a-Service. Exceptionnel, l’outil Composer de SSM vous offre la possibilité de comparer visuellement votre version de la solution à une autre et de fusionner manuellement des éléments, ce qui simplifie le contrôle de version de vos processus.
Les datacenters qui constituent l’infrastructure cloud de Solutions Business Manager Platform-as-a-Service sont répartis sur trois continents. Évoluez instantanément, en fonction de vos besoins.
Tous les datacenters sont dotés d’une plate-forme technologique durable et sécurisée, présentant des audits et certifications reconnus par le secteur :
Chaque datacenter dispose de plusieurs couches de sécurité opérationnelles et physiques, de façon à garantir l’intégrité et la sécurité des données.
La maintenance et la mise à niveau des solutions en interne génèrent des coûts supplémentaires. SBM Platform-as-a-Service offre les mêmes performances que les solutions sur site Solutions Business Manager, Service Support Manager et Service Request Center, à ceci près qu’elle est hébergée dans le cloud.
Créez des processus métiers critiques en quelques minutes, sans aucune connaissance en programmation. Avec son compositeur visuel, une expérience utilisateur avancée, une capacité décisionnelle intégrée et un moteur d’orchestration intégré, Solutions Business Manager connecte de façon transparente les processus humains et machine pour permettre l’automatisation au maximum et faciliter la supervision des acteurs métiers là où ils le souhaitent.
Accélérez le traitement des problèmes tout en maintenant une visibilité de bout en bout sur le cycle de vie de la prestation de services. Service Support Manager est une solution complète de gestion des services informatiques (ITSM). Elle facilite la configuration des processus pour les adapter au type de prestation de services.
Tout comme son équivalent sur site, SSM fournie avec SBM PaaS s’intègre en toute transparence à Release Control de façon à combler le fossé entre le développement et les opérations.
Étant donné que Service Request Center sert de point de contact unique avec votre organisation, vos clients peuvent facilement parcourir un large éventail de services informatiques et métiers, accéder à une base de connaissances, soumettre, suivre et approuver rapidement des demandes d’intervention, et surveiller des accords de niveau de service (SLA).
Service Request Manager complète Service Support Manager et Solutions Business Manager Ensemble, ils forment un système de gestion des services clouds complet.
En savoir plus sur le rôle de « front office » de Service Request Manager ›
