Le informazioni sono la risorsa strategica più importante della vostra organizzazione e la qualità dei servizi IT che offrite può incidere notevolmente su tale risorsa. I servizi IT vi consentono di raccogliere, analizzare, produrre e distribuire tali informazioni in modo efficace. Di conseguenza, i servizi IT hanno sempre un impatto strategico diretto sui profitti.
La vostra organizzazione necessita di un sistema di gestione del service desk che consenta un controllo rigoroso di tutti i servizi IT, per garantire il flusso continuo delle informazioni. Migliorando direttamente l'efficienza e la qualità dei servizi forniti, Service Desk consente al vostro reparto IT di contribuire in modo più significativo alla prosperità e al successo generale dell'azienda.