O software Service Desk está pronto para transformar a sua central de serviços:
- Fornecendo suporte eficiente e responsivo através de um portal de autoatendimento para aprovisionamento, autoajuda e solicitações de gerenciamento
- Otimizando processos e garantindo o uso deles através de modelos que orientam os analistas de TI através das melhores práticas para gerenciamento de mudanças e incidentes
- Reduzindo os tempos de resolução, através da divisão em grupos organizacionais e da apresentação das informações corretas dos registros de incidente, problema, alteração ou bens através de um único painel
- Conectando processos e atividades em várias soluções
- Aumentando o negócio, a receita, a rentabilidade e a produtividade através de serviços de TI mais eficientes, mais eficazes e de maior qualidade
- Tornando os membros da equipe de suporte de TI mais conscientes dos processos corporativos e do impacto comercial dos serviços que prestam
- Reduzindo os custos gerais de gerenciamento e de suporte, o que leva diretamente a um TCO reduzido