ZENworks Service Desk

主页产品 ZENworks Service Desk 概述

概述

ZENworks® Service Desk（之前称为 Novell® Service Desk）通过了 Pink Verify 的十大 ITIL 流程认证。

亮点

打造最佳的服务环境

通过在整个组织提供高质量受管服务，化被动为主动。

使您的 IT 服务符合业务需要

确保您的 IT 服务、流程和目标支持战略性业务要求和目标。

使用 IT 技术获得积极的业务成果

使用 IT 技术帮助您的组织提高生产力、增加利润，取得更大的成功。

了解 ITIL v3 的所有优点

在所有基础设施和支持服务中采用最佳实践。

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成功案例

凭借 Service Desk，Northern Devon Healthcare NHS Trust 得以遵照信息技术基础架构库 (ITIL) 最佳实践，改造其 IT 支持流程，同时显著提高员工效率。

Service Desk 能使 Milano Serravalle 改善其用户服务，密切关注服务交付的方方面面，同时实现约 80% 的时间节约。

在 Service Desk 的帮助下，Dürr Dental 集团现在可以十分快速地解决技术问题，易于使用的界面使其能够记录和跟踪每项请求的进展。Dürr Dental 仅用了三天时间，就完成了在现有 VMware ESX 基础设施内将 Service Desk 作为虚拟设备实施的过程。

资源

构建一个高效、响应速度快的服务环境。