变更管理

变更管理使您能够准确地评估更改的风险，然后应用适当的批准流程。这意味着业务中断大大减少。

借助 Service Desk，您可以：

• 使用 CMDB 建立更改的原因、优先级和影响之间的关系。它帮助您创建受影响配置项的链接，从而减少对业务造成的风险。
• 利用预定义模板确保 IT 在通过事件直接启动更改请求时具有准确和一致的记录。这种可预测性有助于快速轻松地将活动分配给合适的人员。
• 提高问题解决速度。您可以使用 CMDB 来管理事件之间的关系，帮助 IT 在解决事件和请求时做出明智的决定。