为 IT 组织塑造全新的现代化形象。Micro Focus Service Request Center（之前称为 Serena Request Center）为用户与 IT 组织构建单一联络点。它作为 IT 组织的“前台”，用于鼓励用户使用自助服务、降低 IT 成本，进而显著提高对 IT 组织的满意度和最终用户的生产力。用户和 IT 员工可以通过 Web 或移动应用程序访问 Service Request Center。
Intel Xeon CPU E5-2620 2.00 GHz
SQL Server
Oracle
IPv4
IPv6
Windows 2008 或更高版本
直观易用的交互式 Web 门户，是用户浏览可用 IT 服务以及提交和跟踪请求的一站式商店。用户可以在请求访问自身服务之前，迅速查看服务的成本和优势，促进 IT 组织成为真正的业务合作伙伴。
Service Request Center 拥有预构建的服务请求，还有相关的表单和工作流程。您可以从多种图标中进行选择，或者创建自己的图标，在门户中表示各项服务。
所有支持 Solutions Business Manager (SBM) 的应用程序均在门户内显示为服务，指引用户访问特定 Web 页面以请求服务。
强大的知识管理功能帮助用户自行解决问题，无需联系支持团队。特别的知识提醒功能可以基于服务请求信息自动显示潜在解决方案。Service Request Center 上的“公告”让您可以聚焦于持续存在的问题，降低同一服务请求多次出现的可能性。
保证用户了解与所提供的服务关联的 SLA。SLA 测量可以：
配置好的报告为经理提供仪表板，显示团队既往的绩效与当前绩效的对比情况。所有信息都实时显示。
