用户帐户是有关给定用户的信息集合。每个用户都会分配到组，如果用户对问题执行操作，则被分配一个收件箱。用户帐户可以带密码保护。登录系统来报告问题、对问题执行操作或只是浏览问题的每个人均需要用户帐户。
用户继承所在组的安全权限和初始问题状态。要为单个用户提供增强的权限或其他初始问题状态，您必须编辑此用户的帐户。无法删除由组设置定义的权限。超级用户、管理员或项目经理始终拥有所有权限，与用户是否是具有较少权限的组的成员无关。要配置这些设置，请使用问题 > 配置中的用户帐户选项卡。